Question 1

- Ondanks de actie ' gratis verzending', worden er wel verzendkosten berekend?

Accepted Answer

Klik bij het afronden van je bestelling nog even door. In de volgende stap kies je of je de foto's thuis of op school wenst te ontvangen. Kies je voor 'op school' dan betaal je geen verzendkosten. Kies je voor 'thuis bezorgen' dan betaal je wel altijd verzendkosten.

Question 2

- Gratis klassenfoto – zo werkt het:

Accepted Answer

Heb je de gewenste producten gekozen? Klik dan op het winkelmandje. Tijdens de actieperiode verschijnt bovenaan je bestelling de melding: "Verzilver hier uw gratis klassenfoto."
Heb je meerdere kinderen op school? Gebruik dan de juiste actiecode, zoals "2 gratis klassenfoto's" of "3 gratis klassenfoto's".
Let op: de actie geldt voor één gratis klassenfoto per leerling. Extra afdrukken dienen apart te worden besteld. We controleren alle bestellingen. Bij onterecht gebruik worden de kosten voor extra foto's alsnog in rekening gebracht.
Heb je meerdere kinderen? Klik dan op ‘volgende actie’ of, op je telefoon, op het grijze pijltje om de volgende actie toe te passen.

Question 3

- Wanneer wordt mijn bestelling op school geleverd?

Accepted Answer

Bestellingen die tijdens de actieperiode zijn geplaatst en waarvoor is gekozen voor ‘ontvangen op school’, worden pas ná de actieperiode verzameld en verzonden. De foto's worden ongeveer een week na het einde van de actieperiode op school afgeleverd. Ontvang je de foto's liever sneller? Dat kan, kies dan voor de optie thuisbezorger. Hier dienen echter wel verzendkosten over betaald te worden.

Question 4

- Ik zie alleen pakketten bij het inloggen, hoe kan ik losse producten bestellen?

Accepted Answer

Wanneer je inlogt met de inlogcode, zie je eerst de foto's van je kind(eren) met daarnaast de beschikbare actie-pakketten. Dat klopt en is standaard zo ingericht.
Wil je liever een losse afdruk of een ander product bestellen? Klik dan op de gewenste foto van je kind en kies vervolgens een achtergrond naar keuze. Daarna krijg je toegang tot een veel uitgebreider aanbod, met onder andere losse afdrukken, voordelige combinaties en diverse andere producten. Zo kun je precies samenstellen wat jij graag wilt bestellen!

Question 5

- Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Accepted Answer

Zodra een bestelling is afgerond en verzonden, is het helaas niet meer mogelijk om deze aan te passen. Omdat we werken met een geautomatiseerd verwerkingssysteem, worden bestellingen direct na betaling in productie genomen.

Question 6

- Kan er iets aan de foto van mijn kind bewerkt worden?

Accepted Answer

Zeker! Als je graag iets aan de foto aangepast wilt hebben, neem dan gerust contact met ons op – we bewerken dit graag voor je na. Ook als je juist iets op de foto ziet dat je liever niet bewerkt had willen hebben, horen we dat graag. We streven ernaar de foto's zo natuurlijk mogelijk te houden.
In principe retoucheren we alleen tijdelijke oneffenheden in het gezicht, zoals wondjes of vlekjes. Alles wat bij het kind hoort, zoals sproetjes, moedervlekken of littekens, laten we bewust staan.
Laat het ons vooral weten als je specifieke wensen hebt – we denken graag met je mee!

Question 7

- Ik heb nog geen downloadlink ontvangen, wat nu?

Accepted Answer

De downloadlink naar de foto's wordt direct na het afronden van je bestelling automatisch per e-mail verstuurd. Het kan gebeuren dat deze e-mail in de ongewenste map (spam) terechtkomt, dus controleer daar ook even.
Heb je de link daar niet kunnen vinden? Dan is er mogelijk een spelfout in het opgegeven e-mailadres gemaakt. Neem in dat geval even contact met ons op, dan controleren we het graag voor je en zorgen dat je alsnog de juiste link ontvangt.

Question 8

- Ik ben niet helemaal tevreden, wat kan ik doen?

Accepted Answer

We vinden het ontzettend belangrijk dat iedereen blij is met de foto's. Is er iets waar je niet tevreden over bent? Laat het ons vooral weten – we denken graag met je mee en doen ons best om een passende oplossing te vinden.
Ook als je juist heel tevreden bent, horen we dat met liefde! Een positief berichtje maakt ons werk nog leuker.
We zijn een klein, betrokken bedrijf en werken met veel zorg en aandacht. Daarom stellen we het enorm op prijs als je bij vragen of twijfels eerst persoonlijk contact met ons opneemt, in plaats van je ervaring direct in een review te delen. Alleen dan kunnen we echt iets voor je betekenen én ons werk blijven doen met dezelfde passie.
Dank je wel voor je begrip en betrokkenheid ❤️

Question 9

- Hoe lang kan ik bestellen?

Accepted Answer

De foto's blijven vanaf het moment van publicatie twee jaar online beschikbaar. Binnen die periode kun je op elk gewenst moment bestellen.
 Na deze twee jaar wordt de galerij offline gehaald en is bestellen helaas niet meer mogelijk.
We raden daarom aan om je favoriete foto's op tijd te bestellen of te downloaden, zodat je ze niet misloopt.

Question 10

- Waarom duurt de actieperiode maar 10 dagen?

Accepted Answer

We houden de actieperiode bewust kort, omdat we alle bestellingen verzamelen en na afloop direct verwerken. Zo voorkomen we dat het te lang duurt voordat de foto’s geleverd worden.
Daarnaast werken we met veel scholen en willen we elke school op tijd kunnen afronden. Hierdoor kunnen we iedereen snel van dienst zijn.
Soms horen we dat ouders zich gepusht voelen om te bestellen, maar onze bedoeling is juist om met gratis verzending en een gratis klassenfoto ouders met een kleiner budget of minder bestedingsruimte de kans te geven toch een mooie foto te krijgen voor een scherpe prijs.
Bovendien weten ouders vaak al weken van tevoren wanneer de schoolfotograaf komt, dus er is voldoende tijd om een keuze te maken binnen de actieperiode.

Heb je nog vragen?

Bel naar 085-3038458

Bereikbaar van ma-vr 9:00 t/m 17:00

Stuur een e-mail

Stuur een e-mail en wij antwoorden binnen 24 uur

Geintresseerd als school of kinderdagcentra?

Vraag meer informatie aan